Kebijakan Pengembalian & Refund

Pengembalian Barang

Kami menerima pengembalian barang apabila produk yang diterima:

Tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran/tipe/model).
Mengalami kerusakan saat pengiriman.
Memiliki cacat produksi.

Barang harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum digunakan, dan tetap dalam kemasan lengkap.

Proses Refund

Setelah barang yang dikembalikan kami terima dan diperiksa, refund akan diproses melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal. Waktu proses refund biasanya memakan waktu 7–14 hari kerja, tergantung kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran.

Syarat & Ketentuan

Permintaan pengembalian harus diajukan maksimal 7 hari setelah barang diterima.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali kesalahan berasal dari pihak kami.
Produk promo atau barang dengan label final sale tidak dapat dikembalikan.

Cara Mengajukan Pengembalian

Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau WhatsApp.
Sertakan nomor pesanan dan foto produk yang bermasalah.
Ikuti instruksi pengiriman balik dari tim kami.